bbgo11 গোপনীয়তা নীতি

bbgo11 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্দানকারী প্রতিষ্ঠান। আমরা গভীরভাবে বিশ্বাস করি যে আমাদের সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের নৈতিক এবং আইনগত দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের সময় সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং সেটির সাথে একত্রে পড়া উচিত।

আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না এবং শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে। আমাদের সমস্ত কার্যক্রম ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে পরিচালিত হয়।

bbgo11 সেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

আপনি নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের সময় যে তথ্য স্বেচ্ছায় প্রদান করেন:

• পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা
• পরিচয় দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের জন্য)
• নিরাপত্তা তথ্য: পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), নিরাপত্তা প্রশ্ন ও উত্তর

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে য তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• পরিদর্শন করা পাতাসমূহ ও ব্যবহারের ধরন
• গেম ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

কিছু ক্ষেত্রে বৈধ তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ সেবা বা জালিয়াতি প্রতিরোধকারী সংস্থা। এ ধরনের তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

bbgo11 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• সেবা প্রদান: গেম পরিচালনা, বাজি প্রক্রিয়াকরণ, লেনদেন সম্পন্ন করা ও ব্যালেন্স ব্যবস্থাপনা
• KYC ও সম্মতি: বয়স যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী নিয়মকানুন মেনে চলা
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা, সহায়তা ইতিহাস সংরক্ষণ করা
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, হ্যাকিং প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক দাবি পূরণ করা
• মার্কেটিং (সম্মতি সাপেক্ষে): বিশেষ অফার, বোনাস ও প্রমোশন সম্পর্কে জানানো

bbgo11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নেওয়া হয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa/Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য বিশেষায়িত প্রতিষ্ঠান
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI ইত্যাদি — তারা শুধুমাত্র খেলার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়
• সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনগত বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি নির্দেশনা মেনে
• মানি লন্ডারিং বা অন্য আর্থিক অপরাধের তদন্তে সহায়তার জন্য
• জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে

এই ক্ষেত্রগুলো ব্যতীত আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করি না। সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়।

bbgo11 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য (লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন)
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য (অ্যানোনিমাস তথ্য)
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও CSRF আক্রমণ প্রতিরোধে

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

bbgo11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনকে সুরক্ষিত রাখে
• ডেটা-অ্যাট-রেস্ট এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও DoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত প্রতিরক্ষা ব্যবস্থা
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: ন্যূনতম-অধিকার নীতিতে কর্মী তথ্য প্রবেশাধিকার

bbgo11 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে সর্বনিম্ন ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)
• লেনদেন রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর (অর্থ লন্ডারিং বিরোধী বিধমালা অনুযায়ী)
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বনিম্ন ৫ বছর
• গ্রাহক সহায়তা ইতিহাস: সর্বশেষ যোগাযোগের ৩ বছর পর্যন্ত
• ওয়েবসাইট লগ ও কুকিজ: সর্বোচ্চ ১৩ মাস
• মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামিকৃত করা হয়। তবে চলমান আইনি প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে তথ্য দীর্ঘতর সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

bbgo11এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে: